Interkulturelles Training in einer Einwanderungsgesellschaft – Vitalia Shvaikovska, Bettina Franzke | buch7 – Der soziale Buchhandel
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Interkulturelles Training in einer Einwanderungsgesellschaft

55 Critical Incidents für die Arbeitsfelder Jobcenter, Kommunalverwaltung, Kunst und Polizei

Deutschland ist ein Zuwanderungsland, nicht erst seit 2015. Auch der öffentliche Dienst stellt sich neu auf das Thema Zuwanderung ein: Die interkulturelle Öffnung des öffentlichen Dienstes ist eine Schlüsselaufgabe mit hoher Signalwirkung. Um auf die komplexen Anforderungen vorbereitet zu sein, brauchen Beschäftigte in Arbeits- und Kommunalverwaltungen und bei der Polizei interkulturelle Qualifizierungen. In ihrem Buch 'Interkulturelles Training' stellen Bettina Franzke und Vitalia Shvaikovska 55 Fallbeispiele (Critical Incidents - CIs) und Lösungsmuster für die Aus- und Fortbildung von Beschäftigten des öffentlichen Dienstes vor.  Die Critical Incidents (CIs) geben konfliktträchtige und irritierend erlebte Situationen wieder und beschönigen die Realität nicht. Kritische Verhaltensweisen von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern öffentlicher Einrichtungen werden ebenso beschrieben wie befremdliches Verhalten von Nutzerinnen und Nutzern staatlicher Einrichtungen. Jede Fallbeschreibung wird durch Reflexionsfragen und Lösungsmuster ergänzt, die das Einfühlungsvermögen schulen und zum Perspektivwechsel auffordern. Die Arbeit mit CIs ermutigt, individuelle Wege für den Umgang mit migrationserfahrenen Menschen zu finden.  - Für wen ist das Buch von Interesse? - Die Fallsammlung ist für die Aus- und Weiterbildung von Beschäftigten des öffentlichen Dienstes aufbereitet und kann direkt eingesetzt werden. Das Lern- und Arbeitsbuch ist eine Fundgrube für alle, die interkulturelle und soziale Kompetenzen im Kontext einer Einwanderungsgesellschaft vermitteln oder sich diese im Selbststudium aneignen wollen.   Kommunalverwaltungen, Anbieter beschäftigungsorientierter Beratung in Jobcentern, Arbeitsagenturen und Trägerorganisationen sowie Polizeibehörden profitieren ebenso von der Fallsammlung wie Akteurinnen und Akteure in Schulen, in der Sozialarbeit und in der Personalentwicklung.   - Methodik und Erkenntnisgewinn - Die CIs wurden über Beobachtungen, Interviews sowie in interkulturellen Trainings mit Akteurinnen und Akteuren in den jeweiligen Arbeitsfeldern empirisch erhoben. Die hier vorgelegte Fallsammlung ist einzigartig in ihrem Umfang und in der Komplexität, mit der interkulturelle Überschneidungssituationen im Kontext einer Einwanderungsgesellschaft analysiert werden.

E-Book 02/2016
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Autoreninformationen

Bettina Franzke ist Professorin für Interkulturelle Kompetenzen und Diversity-Management an der Fachhochschule für öffentliche Verwaltung Nordrhein-Westfalen.

Vitalia Shvaikovska, B.A. Arbeitsmarktmanagement, ist im Jobcenter Dortmund tätig und Lehrbeauftragte für interkulturelle Kompetenz an der Fachhochschule für öffentliche Verwaltung Nordrhein-Westfalen.

Inhaltsverzeichnis

Vorwort Abstract 1 Einleitung 2 Interkulturelle Kompetenz in einer Einwanderungsgesellschaft 3 Konzepte interkulturellen Lernens 3.1 Das DMIS-Modell von Bennett und Bennett 3.2 Das Sieben-Stufen-Modell von Hoopes 3.3 Das Vier-Stufen-Modell von Krewer 3.4 Schlussfolgerungen und Schlüsselkompetenzen für das interkulturelle Lernen in der Einwanderungsgesellschaft 4 Critical Incidents konzipieren und umsetzen 4.1 CIs verstehen: ein eignungsdiagnostisches Konzept wird zu einer Methode interkulturellen Lernens 4.2 Wie aus Erfahrungen CIs werden: CIs formulieren und mit ihnen arbeiten 4.3 Forschungsstand zu CIs 4.4 Chancen und Kritik an CIs 5 55 Critical Incidents: Methodik und Analyseverfahren 5.1 Empirische Relevanz und Herkunft der Fälle 5.2 Begrifflichkeiten 5.3 Klassifikation der Fälle 5.4 Hinweise zur Analyse und Interpretation der Fälle 6 Fallsammlungen 6.1 CIs für die beschäftigungsorientierte Beratung (20 Fälle) 6.2 CIs für die Kommunalverwaltung (18 Fälle) 6.3 CIs im Kontext künstlerischen Schaffens (10 Fälle) 6.4 CIs für den Polizeivollzugsdienst (7 Fälle) 7 Ausblick 8 Literatur 9 Anhang: Kurzbeschreibung und Herkunft der Fälle/Critical Incidents Abkürzungen Tabellenverzeichnis Autorinnen

Produktdetails

EAN / 13-stellige ISBN 978-3763956647
10-stellige ISBN 3763956646
Verlag wbv Media GmbH & Co. KG
Imprint wbv Publikation
Sprache Deutsch
Auflage 1. Auflage im Jahr 2016
Anmerkungen zur Auflage Bibliotheksvertrieb über utb scholars
Editionsform Non Books / PBS
Einbandart E-Book
Typ des digitalen Artikels PDF
Copyright Kein Kopierschutz
Erscheinungsdatum 15. Februar 2016
Seitenzahl 264
Beilage PDF
Warengruppe des Lieferanten Sozialwissenschaften - Politik, Soziologie
Mehrwertsteuer 7% (im angegebenen Preis enthalten)
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