Die Inhalte dieses Kompaktbuches sind eine Essenz aus über 500 Praxistrainings und Vorträgen seit 1995. Darüber hinaus fließen Erfahrungen und Beobachtungen aus der täglichen Arbeit als Pharmareferent ein. Hier werden die wichtigsten kommunikativen und organisatorischen Maßnahmen kurz und bündig dargestellt. Die Ziele:
1. Professionelles Telefonmanagement entlastet die Praxisabläufe.
2. Souveränes Telefonieren spart 30 bis 60 Minuten Zeit pro Tag.
3. Weniger Missverständnisse und weniger Konflikte erhalten die Motivation und schaffen ein positives Arbeitsklima.
4. Gute Erreichbarkeit, klare Strukturen und eine wertschätzende Kommunikation steigern die Attraktivität der Praxis.
Die Inhalte:
18 Tipps für professionelles Telefonmanagement
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Dieses Kompaktbuch ist die Basis der Trainings von Dietmar Karweina für MFA und Ärzte.
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Dietmar Karweina ist seit 1983 Pharmareferent und seit 1995 Kommunikationstrainer in Arztpraxen. Die Schwerpunkte: "Souveräner Umgang mit Patienten" - "Das souveräne Telefonat" - "Seriös und sensibel IGeLn".Darüber hinaus bietet er Workshops zum Thema "Effektives Selbstmanagement für MFA" an. Seit 2006 ist Dietmar Karweina Referent beim Bundeskongress für Medizinische Fachangestellte in der Kinder- und Jugendarztpraxis, sowie bei zahlreichen regionalen Kongressen.2011 hat der Autor das Buch "Den Praxisalltag leichter meistern" veröffentlicht - ein Handbuch mit CD für Medizinische Fach-angestellte zum Thema souveräne Kommunikation und effektives Selbstmanagement.Weitere Infos zu Trainings, Terminen, Orten, Leseproben und Artikel zum kostenlosen Download unter:www.denpraxisalltagleichtermeistern.de
| EAN / 13-stellige ISBN | 978-3848283583 |
| 10-stellige ISBN | 3848283581 |
| Verlag | Books on Demand |
| Sprache | Deutsch |
| Auflage | 4. Auflage im Jahr 2016 |
| Anmerkungen zur Auflage | 4. Auflage |
| Editionsform | Non Books / PBS |
| Einbandart | E-Book |
| Typ des digitalen Artikels | ePub |
| Copyright | ePub Watermark |
| Erscheinungsdatum | 4. November 2016 |
| Seitenzahl | 40 |
| Warengruppe des Lieferanten | Sozialwissenschaften - Wirtschaft |
| Mehrwertsteuer | 7% (im angegebenen Preis enthalten) |
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DANKE, dass es noch engagierte Leute gibt, die über den eigenen Tellerrand denken, die auch noch eine Alternative bieten, zu etwas, das ich immer mit schlechtem Gewissen genutzt habe. Ich hoffe, dass ihr immer bekannter werdet!
L. F. aus Ingolstadt
Sie werden enormen Zulauf bekommen, da bin ich mir sicher.
Ich wünsche Ihnen, dass Sie sich Ihren pragmatischen Idealismus bewahren und noch viel mehr Gutes tun können, so wie Sie sich das erhoffen.
Claudia B. aus Pfaffenhofen
Wie lange habe ich darauf gewartet! Mir war das Buch Bestellen bei Amazon schon lange unheimlich. Und dann begegnet mir buch7. Eine Bestellmöglichkeit, die komfortabel, transparent, ehrlich und sozial engagiert ist. Was für eine Freude!
Stefan A.
Also Ihr Engagement und Service berühren mich echt, vor allem diese prompte Kommunikation. Das hat heute schon Seltenheitswert!
Urlsula G. aus Heidelberg
Ich freue mich jedesmal, wenn ich Ihre Website öffne, dass es Sie gibt, neben all den Raffgeiern in der Wirtschaft. Als mich ein Freund, auf Ihre Seite aufmerksam machte, war ich erstaunt, dass es Menschen wie Sie gibt.
T.B.
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