Vom Umgang mit schwierigen und gewaltbereiten Klienten – Stefanie Rösch, Rainer Linsenmayr | buch7 – Der soziale Buchhandel
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Vom Umgang mit schwierigen und gewaltbereiten Klienten

Wie bleibt man handlungsfähig, und wie schützt man sich und seine Mitarbeiter an Arbeitsplätzen in sozialen Einrichtungen, Behörden und Ämtern, in denen Einschüchterungen, Drohungen, Beschimpfungen, körperliche und sexuelle Übergriffe immer wieder vorkommen? Das praxiserfahrene Autorenteam stellt wirksame Strategien der Kommunikation und Deeskalation vor.
Die Autoren schildern typische (Konflikt-)Situationen, die sich leicht auf die eigene Umwelt übertragen lassen. Sie stellen wichtige, einprägsame Informationen zur Verfügung und erklären am konkreten Beispiel praxistaugliche Strategien für angemessenes Verhalten für typische Situationen mit Eskalationspotenzial. Sie legen einen Perspektivwechsel nahe, erleichtern in wenigen Schritten das Verständnis für Klienten und zeigen, dass man auch in scheinbar komplexen, unüberschaubaren Situationen den Überblick behalten kann. Dabei verbindet sich Wissen aus der Psychologie über Wahrnehmung, Kommunikation, Stress und Lernen mit polizeilichen Erfahrungen in Bedrohungssituationen.
Themen der erweiterten Neuauflage:
- Angespannte, alkoholisierte oder aggressive Klienten
- Sexuelle Belästigung
- Sicherheit bei Hausbesuchen
- Mitarbeiterschutz

Fakultatives Hintergrundwissen, Downloadmaterial und Stichwortverzeichnis erleichtern die Umsetzung im Arbeitsalltag.

Softcover-Buch 02/2017
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Autoreninformationen

Stefanie Rösch arbeitet mit traumatisierten Menschen und gibt Fortbildungen für Mitarbeiter in Ämtern.

Produktdetails

EAN / 13-stellige ISBN 978-3867391580
10-stellige ISBN 3867391580
Verlag Balance Buch + Medien
Sprache Deutsch
Auflage 2. Auflage im Jahr 2017
Anmerkungen zur Auflage 2. überarbeitete und erweiterte Auflage
Editionsform Hardcover / Softcover / Karten
Einbandart Softcover-Buch
Erscheinungsdatum 22. Februar 2017
Seitenzahl 166
Format (L×B×H) 24,0cm × 16,7cm × 1,5cm
Gewicht 326g
Warengruppe des Lieferanten Geisteswissenschaften - Psychologie
Mehrwertsteuer 7% (im angegebenen Preis enthalten)
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