Wissensmanagement für Marketing und Vertrieb – Harald Ackerschott | buch7 – Der soziale Buchhandel
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Wissensmanagement für Marketing und Vertrieb

Kompetenz steigern und Märkte erobern

Nur eine in die Geschäftsprozesse von Vertrieb, Marketing und Service eingebundene qualitative Aus- und Bewertung von Wissen ermöglicht es dem Unternehmen und seinen Mitarbeitern, den Markt strategisch erfolgreich zu bearbeiten, die Kompetenz deutlich zu steigern und dadurch Wettbewerbsvorteile zu gewinnen.

Taschenbuch 01/2012
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Autoreninformationen

Harald Ackerschott, Jahrgang 1955, Diplommathematiker mit Zusatzstudium Organisationslehre ist seit 1988 Geschäftsführer der Ackerschott Unternehmensberatung (Kierspe, München, Berlin, Zagreb), die sich auf die strategische Ausrichtung von Vertrieb, Marketing und Service spezialisiert hat. Als Vertriebsconsulter berät er namhafte Unternehmen im In- und Ausland, unterstützt sie aber auch in der Praxis. Er ist Autor des Gabler-Buches "Strategische Vertriebssteuerung".

Inhaltsverzeichnis

1. Umgang mit Wissen.- 1.1 Daten, Informationen, Wissen und Kompetenz.- 1.2 Wissenszustände.- 1.3 Wissenslebenslauf.- 1.4 Wissensmanagement.- 1.5 Kompetenzsteigerung in der Marktbearbeitung.- 2. Marktprozesse.- 2.1 Steuerung von Marktprozessen.- 2.2 Typische Fehler bei der Prozess-Steuerung.- 2.3 Kundenbindungsprozess.- 2.4 Verkaufs- und Kaufprozess.- 2.5 Management des Kundenmix.- 3. Umsetzung.- 3.1 Kritische Erfolgsfaktoren.- 3.2 CRM und Wissensmanagement.- 3.3 Kundengespräche.- 3.4 Balanced Scorecard.- 3.5 Wissensorientierte Geschäftsprozessoptimierung.- 3.6 Organisatorische Einbindung.- 4. Sales Excellence.- 4.1 Unternehmenskultur.- 4.2 Der lernende Vertrieb.- 4.3 Kompetenzsteigerung durch Vertriebsplanspiele.- 4.4 Kontinuierliche Verbesserung.- Zusammenfassung.- Abbildungs- und Tabellenverzeichnis.- Stichwortverzeichnis.- Der Autor.

Produktdetails

EAN / 13-stellige ISBN 978-3322823250
10-stellige ISBN 3322823253
Verlag Gabler Verlag
Sprache Deutsch
Anmerkungen zur Auflage Softcover reprint of the original 1st ed. 2001
Editionsform Hardcover / Softcover / Karten
Einbandart Taschenbuch
Erscheinungsdatum 19. Januar 2012
Seitenzahl 220
Beilage Paperback
Format (L×B×H) 22,5cm × 15,3cm × 1,3cm
Gewicht 323g
Warengruppe des Lieferanten Sozialwissenschaften - Wirtschaft
Mehrwertsteuer 7% (im angegebenen Preis enthalten)
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